Términos y Condiciones
¿Quién pude realizar una compra?
Esta web está dirigida exclusivamente a comercios, tiendas, fabricantes de moda infantil, cadenas, etc., ya sean personas físicas o empresas, cuya licencia de actividad les permita comercializar nuestros productos.
Cualquier usuario no registrado puede acceder a la información contenida en la página web www.josephineluca.com de forma gratuita, aunque sólo podrá visualizar parte de la información. Los usuarios registrados podrán acceder además a los contenidos específicos y de esta forma visualizar los precios para profesionales.
¿Cómo realizo una compra?
Para poder realizar compras a través de nuestra web, en primer lugar, deben enviarnos una solicitud desde el Formulario Quiero ser cliente. Una vez dispongamos de los datos necesarios les asignaremos una clave de acceso. La administración y custodia de las claves es responsabilidad de José Cánovas Martínez. Una vez dispongan de acceso total a la web, comprar es tan simple como navegar por las diferentes categorías del sitio web y tomar nota de los productos que les interesen. La web no tiene funcionamiento de tienda online, sino de catálogo virtual. Desde este, podrá pasarnos un pedido vía teléfono, Whatsapp o email.
Precios
Los precios no incluyen gastos de transporte ni impuestos.
JOSEPHÍNE LUCA se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.
Los precios indicados en nuestra web no incluyen IVA. Una vez recibamos su pedido por alguno de los medios citados en el apartado anterior, pasaremos a darle de alta como cliente y solicitarle todos los datos necesarios para cumplimentar su ficha y proceder a la confección de su pedido.
IMPORTANTE: Gastos de aduana u otras tasas de importación están fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, infórmense con antelación sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importación se pueda llevar a cabo correctamente.
En caso de que haya error o errores en los datos de envío, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados para la redirección o retorno de dicho envío, no siendo nunca responsable JOSEPHÍNE LUCA de los datos de entrega que se aportan para la entrega de dicho envío.
Plazo de entrega y transporte
El plazo de entrega de los pedidos normales es de 15 días laborables, una vez recibido el pedido. En el caso de un pedido con carácter urgente, contacte con nosotros y le daremos prioridad dentro de las posibilidades.
El retraso en la entrega no supondrá derecho a indemnización alguna para el cliente.
Cualquier pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación se considerará un nuevo pedido.
Lugar y forma de entrega
El pedido se entregará en la dirección facilitada por el CLIENTE.
La modificación de la dirección de entrega se realizará en la mayor brevedad posible mediante el envío de un correo electrónico a info@josephineluca.com o llamando al teléfono 659 19 50 77, y conllevará la modificación de las tarifas de gastos de entrega, en su caso. Si no se comunica la modificación antes de proceder al envío de los productos, estos se dirigirán a un destino equivocado, eximiéndose el VENDEDOR de cualquier responsabilidad.
La entrega se efectúa mediante una empresa de transporte o de mensajería.
Si en el momento de la entrega del producto el cliente estuviera ausente y no se pudiera entregar a una tercera persona, la empresa de mensajería procederá como establezca su protocolo de actuación.
El cliente verificará en el momento de la entrega los posibles errores en la mercancía o los daños que se encuentren a simple vista, que deberán ser consignados en el albarán de entrega de la misma y ser comunicado al VENDEDOR en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
Gastos de envío
Estos gastos no van incluidos en los precios y corren a cargo del cliente en los siguientes casos:
-Los envíos con destino dentro del territorio nacional de la península que superen los 120 euros de base imponible no tendrán suplemento de portes. Si no se alcanzan los 120 euros se cargará un suplemento en concepto de transporte y manipulación. (Para pequeñas reposiciones o encargos urgentes cuya base imponible sea mayor de 60€ y menor de 120€, el cliente pagará el 50% del coste de transporte; haciéndose cargo la empresa del otro 50% del coste del transporte. *Sólo para pedidos dentro de la península).
-Los envíos con destino a Baleares que superen los 250 euros de base imponible no tendrán suplemento de portes. Si no se alcanzan los 250 euros se cargará un suplemento por bulto en concepto de transporte y manipulación.
-Los envíos con destino a Canarias que superen los 400 euros de base imponible no tendrán suplemento de portes. Si no se alcanzan los 400 euros se cargará un suplemento por bulto en concepto de transporte y manipulación.
-Los envíos con destino a Ceuta y/o Melilla que superen los 250 euros de base imponible no tendrán suplemento de portes. Si no se alcanzan los 250 euros se cargará un suplemento por bulto en concepto de transporte y manipulación.
-Los envíos con destino a Portugal que superen los 200 euros de base imponible no tendrán suplemento de portes. Si no se alcanzan los 200 euros se cargará un suplemento por bulto en concepto de transporte y manipulación.
-Los envíos con destino a Francia que superen los 300 euros de base imponible no tendrán suplemento de portes. Si no se alcanzan los 300 euros se cargará un suplemento por bulto en concepto de transporte y manipulación.
-Los envíos con destino a Italia que superen los 350 euros de base imponible no tendrán suplemento de portes. Si no se alcanzan los 350 euros se cargará un suplemento por bulto en concepto de transporte y manipulación.
-Otros destinos internacionales. Consultar condiciones.
Pago seguro
JOSEPHÍNE LUCA trabaja para asegurar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes y por ello solamente trabajamos con los medios de pago más seguros. A continuación detallamos los sistemas de pago de que dispone nuestra tienda on-line en la actualidad.
– Transferencia Bancaria antes del envío (Cajamar. ES15 3058 0202 0127 2002 8430).
Clientes dados de alta (a partir del 2º pedido: una vez comprobado que se trata de un cliente dado de alta en nuestros ficheros, iniciaremos la preparación del pedido y emitiremos giro bancario a 30 días según fecha de factura (para ello deben facilitar sus datos bancarios).
Atención al cliente
El CLIENTE podrá realizar cualquier consulta en relación a los productos ofrecidos a través de los siguientes medios:
- Enviando un correo electrónico a info@josephineluca.com
- Por teléfono: 659 19 50 77 (Mª José)
- Mediante el formulario de contacto que proporciona la web